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Hoje, nas minhas andanças pela internet eu descobri uma coisa, que me deixou simplesmente embasbacado!!! A notícia era de que a Vivo teria um telefone, o *8013, que é somente para Smartphones, e que você era atendido quase que instantaneamente. Essa eu tinha que testar por mim mesmo! Então eu peguei o celular do meu pai (da Vivo, não sei se funciona com telefones de outras operadoras), e disquei para o número. Logo quando eu apertei o Dial ele começou uma musiquinha, eu pensei que era uma furada, mas 5 segundos depois (sim você leu certo, 5 SEGUNDOS DEPOIS!!!), uma pessoa me atendeu. Ela tinha a delicadeza de uma mãe, mas o conhecimento de uma atendente do Genius Bar. Soube me responder todas as minhas perguntas (não as de preço, nem data), e falava que não tinha as informações de um modo tão delicado que parecia que ela estava falando Eu te amo pra mim!!! Eu nunca fui tão bem tratado em um atendimento em toda a minha vida!!! (Eu não estou exagerando, note quantas vezes eu usei três exclamações).
E no meio de todas as informações úteis, ela disse que esse telefone era para o atendimento a usuários de Smartphones (principalmente os do iPhone, tanto o 2G quanto o 3G) e que todos os atendentes eram treinados para saber de tudo (e mais um pouco) sobre Smartphones. E que os últimos detalhes da Mala Direta estavam sendo acertados, e que poderiam estar enviando ainda essa semana. Disse ainda que o Visual VoiceMail estará funcionando plenamente na rede da Vivo, e que o lançamento do aparelho era esperado pra acontecer junto com o lançamento da rede 3G da empresa.
Isso tudo faz parte de umas modificações que o governo fez nas regras de atendimento ao cliente. Até que enfim fizeram algo direito!
Tentem ai voces e depois postem seus resultados nos comentários.
Atualização: Esses dias o telefone simplesmente parou de funcionar, com a Vivo dizendo que esse número não existe. Será que eles passaram para o atendimento principal? Ou acabaram com o departamento mesmo?
Fonte: Comunidade Apple iPhone Brasil do Orkut
Odigooogle™ em 29 de agosto de 2008 às 3:32 pm diz:
Eu também fiquei “embasbacado”… e, veja!…
…o meu gato doido também!
Hehehe…
Odigooogle™ em 29 de agosto de 2008 às 3:35 pm diz:
Ah não! Pensei que aparecia o avatar do leitor junto com o seu comentário.
É que o meu avatar também é um gato boquiaberto, que eu apelidei de gato doido.